你好！N-age世代的冒險者：

 

因收到部分玩家反應關於【遊戲斷線、LAG卡頓】等異常問題，

目前已回報相關業者，並持續進行伺服器硬體設備及連線品質優化，造成困擾敬請見諒！

屆時，請玩家若遇到連線品質等異常問題時，請玩家操作下列流程並依照回報格式、截圖回報至「客服中心」。

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【利用tracert確認玩家與伺服器連線狀態】

step1.點擊「開始」或是 視窗鍵+R

step2.輸入字幕→「執行」

step3.輸入指令→「CMD」

step4.點擊確定後，並開啟命令提示字元

step5.輸入指令→太陽之都「tracert 27.105.217.36」/ 夢幻之地「tracert 27.105.217.37」

■【回報範例】

標題：遊戲斷線狀況回報

內容：

1.所在地區縣市：

2.網際網路服務供應商(ISP)：

3.連線頻寬：

4.電腦配備(如記憶體，顯示卡，CPU)：

5.遊戲中調低遊戲設定(如低解析度/關閉特效)是否較穩定：

6.最常發生此狀況的時間：

7.附上IP檢測結果截圖。(範例如下圖)

※若玩家對於操作流程有任何疑問，請至「客服中心」進行回報，謝謝。